星巴克在用的 AI 工作群，累计融资 4400 万美元

一线员工不用 Slack。他们用 WhatsApp 排班、报修、问库存，然后把聊天记录手动抄进表格。

一、发生了什么

10 月 15 日，智东西援引 TechCrunch 和 CTech 的报道称，以色列公司 Zenzap 累计融资 4400 万美元，约合人民币 2.96 亿元。其中 2022 年种子轮 1100 万美元，2025 年 8 月的 A 轮 3300 万美元，由贝塞默和光速创投共同领投，The Garage 参与，Wix 总裁尼尔·佐哈尔、前安永以色列成员所管理合伙人约拉姆·蒂茨以个人身份跟投。

产品形态是"企业版群聊"：群组、私信、任务、日历放在一个应用里，AI 负责语音搜索、把消息转成任务、给任务分类。免费版覆盖基础聊天和日程，付费版每月 50 美元、最多 20 人，加上语音视频通话、任务模板、更大存储和全工作区 AI 搜索；AI 智能体和通话转录按积分另算。

创始人盖伊·魏斯不是第一次创业。2012 年他做了电商营销平台 StuccoMedia，2015 年卖给英国一家控股公司，之后转做投资。按他在采访里的说法，Zenzap 最初用个人积蓄启动，办公室一度设在贝塞默的办公室里，他一开始并不想融资。

公司列出的客户包括联邦快递、达乐公司、塔可钟、星巴克、Casey's 便利店和 Regal 影院。据 TechCrunch 报道，这些客户在平台上累计创建了超过 4 万个自动化工作流。公司目前 50 人，分布在美国、特拉维夫和欧洲。

上述客户名单、工作流数量和使用场景均来自公司及媒体报道的厂商口径，未经第三方验证。公司没有披露收入、付费客户数和付费转化率。

二、跟你有什么关系

连锁零售、餐饮、物流的运营负责人。 你的痛点不是"缺一个 ChatGPT"，是排班改动传不到门店、门店问题传不回总部。这类产品的价值在消息和任务同源，不在模型多强。

做企业软件的。 Zenzap 抢的不是 Slack 的办公桌用户，是那些公司根本没给账号的一线员工。按人头算，这是大得多的一块市场，但客单价也低得多。

普通用户。 它不面向个人。你用它，得先有一个愿意为一线员工买账号的雇主。

三、怎么判断

1. 先算人均成本。 50 美元 20 人，折合每人每月 2.5 美元，看着便宜；但 AI 功能按积分计费，重度使用会把账单推高。要求供应商给出"每店每月"的实测算例。
2. 把客户名单拆开看。 "在用"可能是一个区域、一个门店、一个部门。问三个问题：多少门店、多少活跃账号、续费率。这三个数，公开报道里一个都没有。
3. 看它能不能离线。 一线场景在地下车库、后厨、仓库，网络不稳。消息发不出去，任务就断链。这一条比 AI 功能好不好用更影响留存。
4. 在国内落地要先过合规。 企业聊天数据出境、员工个人信息保护、通话录音留存，都要单独评估。这类产品目前的服务区域也不在中国。
5. 看它卖的是软件还是流程。 排班、报修、盘点，每个行业的流程都不一样。它列了酒店、建筑、医疗、快餐四个行业，说明还在找标准化程度最高的那一个。

四、三个别信的说法

「星巴克全面采用了它。」 星巴克出现在客户名单里，只说明有团队在用。名单是公司提供的，没有使用规模，也没有续约信息。

「累计融资 4400 万美元，说明这轮拿了 4400 万。」 这是两轮相加：2022 年 1100 万，2025 年 8 月 3300 万。本轮金额和估值都没有披露。

「AI 工作群会替代 Slack 或 Teams。」 它替代的是"用个人聊天软件谈工作"这种做法。对已经在用 Slack 的总部团队，它没有迁移理由。

五、一句话结论

Zenzap 卖的不是 AI，是"让没有工位的人也有一个企业账号"；这个市场很大，但客户名单离收入还有很长的路。

信息来源

• 智东西：星巴克在用的"AI 工作群"，累计融资近 3 亿元（2026 年 10 月 15 日）

功能与价格以官方公告为准。本文写于 2026 年 10 月 18 日。